Den här sidan drivs som en informativ lobbysida om Betsafe Casino, inte av operatören själv. Vill du nå oss med frågor, rättelser eller synpunkter på innehållet går det bara via e-post: [email protected]. Nedan ser du vad vi kan hjälpa med, hur du skriver ett meddelande som ger snabbt svar, och vart du vänder dig för frågor som rör ditt spelkonto.
Innan du skriver: en snabb checklista
Ett tydligt meddelande gör att vi kan svara snabbare och undvika onödiga följdfrågor. Gå igenom punkterna nedan innan du skickar iväg din e-post.
- Du har läst igenom sidan och vet att frågan rör vårt innehåll och inte ditt spelkonto hos Betsafe Casino.
- Du har skrivit ner vilken sida eller text på sajten din fråga eller synpunkt gäller.
- Du har samlat eventuella skärmdumpar eller länkar som visar vad du menar.
- Du har kollat att du använder en giltig avsändaradress så att vi kan svara dig.
- Du har formulerat frågan kort och konkret, gärna i ett par meningar.
Skicka meddelandet i tre steg
Själva kontakten går via e-post och tar bara ett par minuter att sätta ihop. Följ stegen nedan för ett meddelande som är lätt för oss att hantera.
- Öppna din e-postklient och skriv till [email protected].
- Ange ett tydligt ämne, till exempel "Felaktig uppgift på sidan om Betsafe Casino".
- Beskriv vad det gäller, vilken sida du läste och vad du tycker borde ändras eller förklaras bättre.
- Bifoga eventuella skärmdumpar eller länkar som styrker din fråga.
- Läs igenom meddelandet en gång till och skicka iväg det.
Frågor till Betsafe Casinos support istället
Vissa frågor kan vi inte hjälpa till med härifrån eftersom vi inte hanterar konton, insättningar eller uttag. Den typen av ärenden sköts av Betsafe Casino direkt, via deras egen kundtjänst på operatörens sajt.
- Verifiering av konto och uppladdning av dokument hanteras av Betsafe Casino, inte av oss.
- Frågor om insättningar, uttag eller saldo måste tas direkt med operatörens support.
- Problem med inloggning eller lösenord löses av Betsafe Casino via deras kontosidor.
- Önskar du stänga eller pausa ditt konto gör du det genom Betsafe Casinos egna kanaler.
- Frågor om bonusvillkor eller kampanjer besvaras bäst av operatörens support, eftersom villkoren kan ändras.
Svar och uppföljning
Vi läser alla meddelanden som kommer in men kan inte lova ett exakt svarsdatum. Nedan är vad du kan förvänta dig efter att du skickat din e-post.
- Du får normalt en bekräftelse eller ett svar inom några arbetsdagar.
- Om din fråga egentligen hör hemma hos Betsafe Casinos support hänvisar vi dig vidare dit.
- Behöver vi mer information återkommer vi med konkreta följdfrågor via samma e-posttråd.
- Påpekanden om felaktigt innehåll granskas och uppdateras på sidan när det är relevant.
- Svarar du inte på en uppföljningsfråga inom rimlig tid kan ärendet avslutas från vår sida.
Spelansvar och 18+
Den här sidan är endast informativ och riktar sig till dig som är 18+. Vi tar inte emot klagomål om spelproblem eller ekonomisk skada, men vill du prata om ditt spelande finns hjälp att få.
- Stödlinjen erbjuder kostnadsfri rådgivning för dig som vill prata om ditt spelande.
- Betsafe Casino kan erbjuda verktyg för insättningsgränser, tidsgränser och självavstängning direkt på kontot.
- Frågor om sådana gränser och verktyg ställer du till operatörens support, inte till oss.
- Upplever du att spelandet känns problematiskt är det bra att söka stöd tidigt snarare än att vänta.